1. Tytuły użyte w Regulaminie mają na celu wyłącznie ułatwienie posługiwania się nim.
2. O ile co innego nie wynika z kontekstu, słowa użyte w Regulaminie w liczbie pojedynczej obejmują te słowa w liczbie mnogiej i odwrotnie.
3. Wszystkie terminy pisane dużą literą mają następujące znaczenie:
(a) „Adres e-mail”– adres poczty elektronicznej odpowiednio Użytkownika, Profesjonalisty lub Usługodawcy;
(b) „Akt o usługach cyfrowych” - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych);
(c) „Aplikacja” lub „Aplikacja Mobilna” – aplikacja mobilna TwójPsycholog, dostępna do pobrania w sklepach z aplikacjami (App Store, Google Play), umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności Serwisu na urządzeniach mobilnych;
(d) „Formularz” – dokument w formie elektronicznej ankiety, umożliwiający Użytkownikowi udostępnienie Usługodawcy informacji o Użytkowniku niezbędnych do założenia Konta, nabycie Usługi świadczonej przez Profesjonalistę czy skorzystania z wybranych funkcjonalności Serwisu, np. zadania pytania Profesjonaliście, wyświetlający się w Serwisie lub Aplikacji, po wybraniu przez Użytkownika opcji „zarejestruj się”, rezerwacji wizyty w Kalendarzu Profesjonalisty lub zadania pytania;
(e) „Formularz Zamówienia” – dostępny w Sklepie Formularz, który służy do składania Zamówień przez Użytkowników;
(f) „Forum” – funkcjonalność Serwisu dostępna pod adresem: https://twojpsycholog.pl/forum, na której możliwe jest zadawanie przez Użytkowników Profesjonalistom pytań z zakresu zdrowia psychicznego;
(g) “Kody Rabatowe Profesjonalistów” - kod rabatowy udostępniony przez Profesjonalistę, który uprawnia Użytkowników do nabycia Usług Świadczonych przez Profesjonalistę po obniżonej cenie, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie
(h) „Konto Użytkownika” lub „Konto”– oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, pozwalający na korzystanie przez Użytkownika z wybranych funkcjonalności Serwisu i/ lub Aplikacji;
(i) „Kalendarz”– oprogramowanie służące do zarządzania grafikiem wizyt u Profesjonalisty, w tym spotkań w trybie on-line, umożliwiające Użytkownikowi dokonanie rezerwacji terminu u Profesjonalisty, oraz zarządzania tą rezerwacją, np. jej zmiany lub anulowania;
(j) „Globalny Kod Rabatowy” – ciąg znaków udostępniany przez Usługodawcę, którego wpisanie w odpowiednim oknie Sklepu umożliwia Użytkownikowi skorzystanie z rabatu cenowego na określone Produkty, na zasadach każdorazowo wskazanych przez Usługodawcę, w szczególności dotyczących terminu ważności, wartości udzielanego rabatu i możliwości jego łączenia z innymi promocjami.
(k) „Ogłoszenie” - funkcjonalność Serwisu polegająca na zamieszczaniu przez Profesjonalistę/Placówkę Terapeutyczną/Kolektyw/Fundację wiadomości lub informacji, której celem jest przekazanie odpowiedniej treści do innych Użytkowników lub innych osób (np. ogłoszenia skierowane wyłącznie do Profesjonalistów) oraz umożliwieniu Użytkownikom lub innym osobom udzielenie odpowiedzi na daną wiadomość lub informację.
(l) „Operator Płatności” – operujący w Serwisie dostawcy usług płatniczych, za pośrednictwem których Użytkownik może zrealizować płatność za odpłatne Usługi Elektroniczne i Produkty nabywane w ramach Sklepu oraz opłacić Usługi świadczone przez Profesjonalistę tj. Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080, USA, dostawca platformy Stripe, więcej informacji: https://support.stripe.com oraz Krajowy Integrator Płatności S.A.Pełna nazwa firmy: Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna, ul. Plac Władysława Andersa 3, 61-894 Poznań, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, KRS: 0000412357, Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Kapitał zakładowy: 5 494 980 PLN (wpłacony w całości), dostarczający system płatności Tpay;
(m) „Polityka Prywatności” – zestaw informacji wymaganych przez przepisy z zakresu ochrony danych osobowych, w szczególności RODO, określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika oraz Profesjonalisty, dostępny pod adresem: https://twojpsycholog.pl/polityka-prywatnosci;
(n) „Produkty” – wszelkie produkty dostępne w Sklepie, materialne oraz niematerialne (np. zapis na wyjazd), w tym Produkty Cyfrowe, które Użytkownik może nabyć odpłatnie albo nieodpłatnie, w tym materiały w postaci nagrań video, audio, bądź w postaci dokumentów elektronicznych w formacie zależnym od jego zawartości (w szczególności w formacie PDF, DOC), a także materiały udostępnione poprzez korzystanie z narzędzi umożliwiających komunikację video, audio oraz tekstową pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, w tym także kurs on-line, webinar, webcast;
(o) „Profesjonalista" – osoba fizyczna lub podmiot spełniający co najmniej jeden z poniższych warunków:
osoba fizyczna uprawniona do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2000 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (tj. Dz.U. 2019 poz. 1026 ze zm.);
osoba fizyczna poświadczająca jednocześnie ukończony II rok (lub dalsze lata) oraz bieżące uczestnictwo w akredytowanym szkoleniu psychoterapeutycznym;
osoba fizyczna posługująca się tytułem psychoterapeuty w ramach dokumentu potwierdzającego ukończenie pełnego, akredytowanego szkolenia psychoterapeutycznego;
osoba fizyczna posługująca się certyfikatem wydanym przez Towarzystwo/Stowarzyszenie/Sekcję nurtu psychoterapeutycznego.
(p) „Profil Profesjonalisty” - zbiór informacji na temat Profesjonalisty umieszczony w Serwisie w postaci podstrony Serwisu posiadającej unikalny adres URL;
(r) „Regulamin” – niniejszy Regulamin;
(s) „Rejestracja” – proces wypełnienia Formularza w Serwisie, Aplikacji lub Sklepie poprzez podanie wymaganych danych osobowych odnoszących się do osoby wyrażającej wolę skorzystania z rezerwacji wizyty u Profesjonalisty lub zadania pytania konkretnemu Profesjonaliście lub nabycia Produktów oraz zgód na przetwarzanie tych danych przez Usługodawcę;
(t) „RODO” - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
(q) „Serwis” – oferowana przez Usługodawcę platforma internetowa dostępna na stronie internetowej wywoływana pod adresem domeny internetowej https://twojpsycholog.pl oraz za pośrednictwem Aplikacji;
(u) „Sklep” - sklep internetowy dostępny przez sieć Internet pod adresem https://twojpsycholog.pl/sklep, należący do Usługodawcy, dostępny w ramach Serwisu lub na jego podstronach, za pośrednictwem którego Usługobiorca może zamówić/nabyć Produkty;
(v) „Strony” – łącznie Usługobiorca oraz Usługodawca;
(w) „Umowa” – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą bez jednoczesnej obecności Stron (na odległość) poprzez akceptację Regulaminu, dotycząca korzystania z usług przez Usługobiorcę;
(x) „Umowa Sprzedaży” - umowa sprzedaży Produktów lub Usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą za pośrednictwem Serwisu, Aplikacj lub Sklepu i z wykorzystaniem Sklepu;
(y) „Usługa Elektroniczna” lub „Usługa” – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie, które stanowią jednocześnie usługi cyfrowe w rozumieniu art. 2 Ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności Usługi Asystenta AI jak i dostępu do poszczególnych funkcjonalności Serwisu i Aplikacji;
(z) „Usługa świadczona przez Profesjonalistę”– usługi z zakresu pomocy psychologicznej świadczone wyłącznie przez Profesjonalistę posiadającego Profil Profesjonalisty w Serwisie na rzecz Użytkowników, których wyszukanie, rezerwacja, zmiana bądź odwołanie terminu realizacji odbywa się za pośrednictwem Serwisu;
(aa) „Asystent AI” – Usługa Elektroniczna polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi prowadzenia konwersacji z przygotowanym przez Usługodawcę wirtualnym asystentem, zbudowanym z wykorzystaniem dużych modeli językowych (LLM) sztucznej inteligencji poprzez API, na zasadach określonych w Regulaminie skonfigurowany aby miec na celu wsparcie w dbaniu o zdrowie psychiczne użytkownika.
(bb) „Usługobiorca” lub „Użytkownik” – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba fizyczna, która posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych i posiada odpowiednią zgodę przedstawiciela ustawowego, która rejestrując się w Serwisie za pomocą osobnego loginu i hasła lub poprzez wykorzystanie możliwości logowania przez zewnętrznego dostawcę tożsamości dokonała rejestracji w Serwisielub w Aplikacji poprzez wypełnienie Formularza i dokonała rezerwacji terminu wizyty u Profesjonalisty za pomocą Kalendarza lub skorzystała z innych usług dostępnych w Serwisie i Aplikacji, w szczególności zadawania pytań Profesjonalistom, prowadzenia konwersacji z Asystentem AI lub złożenia Zamówień i zakupu Produktów;
(cc) „Usługodawca” lub „TwójPsycholog” – właściciel Serwisu i Aplikacji, spółka TwójPsycholog sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, adres: ul. Głogowska 12 lok. 4, 80-302 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000905171, posiadająca numer NIP: 5842803417 oraz numer REGON: 388505328, kapitał zakładowy w wysokości: 19.900 zł;
(dd) „Ustawa o prawach konsumenta” - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.);
(ee) „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną” - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 po. 1204 ze zm.).
(ff) „Zamówienie” - czynności podejmowane przez Usługobiorcę polegające na wyborze – w ramach Sklepu – określonych Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia z Usługodawcą Umowy Sprzedaży tych Produktów, na warunkach wskazanych w Regulaminie.
(gg) „Konsument” - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
(hh) „Społeczność” - moderowana grupa dostępna dla Użytkowników Aplikacji, posiadających Konto w Serwisie, dedykowana do prowadzenia konwersacji z innymi Użytkownikami Serwisu w ramach kanałów tematycznych;
(jj) „Newsletter” – Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim zapisanym do niej osobom otrzymywanie cyklicznych informacji z profilowanymi materiałami edukacyjnymi i informacjami o funkcjach Serwisu, o Produktach i bieżącej działalności Usługodawcy, na podany przez Użytkownika adres e-mail lub numer telefonu;
(kk) „Treści” – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. wpisy na blogu, informacje o Usługach i Produktach, zdjęcia, grafiki, filmy, opisy i komentarze), dedykowane dokumenty prawne umieszczone na stronie, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Serwisu przez odpowiednio Usługodawcę, Profesjonalistów, Użytkownika albo inną osobę korzystającą z Serwisu.
(ll) „Produkty Cyfrowe” – wszelkie przygotowane przez Usługodawcę odpłatne lub nieodpłatne Treści dostępne w Serwisie lub wyłącznie w Aplikacji, stanowiące treść cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, w tym artykuły, nagrania audio i wideo, Kursy Edukacyjne, ćwiczenia, Narzędzia oraz inne Treści cyfrowe, które Użytkownik może przeglądać i z których może korzystać;
(mm) „Kursy Edukacyjne” – Produkty Cyfrowe Usługodawcy, zawierające Treści o charakterze edukacyjnym i wspierającym dobrostan Użytkowników w obszarze zdrowia psychicznego, np. kurs o emocjach. Kursy składają się z modułów i lekcji oraz segmentów praktycznych, w ramach których Użytkownik czyta lub odsłuchuje jakiś fragment wiedzy a potem odpowiada na pytania na jej temat lub wykonuje ćwiczenia, żeby utrwalić wiedzę:
nn) „Narzędzia” – dostępne wyłącznie w Aplikacji interaktywne Produkty Cyfrowe Usługodawcy, wspierające rozwój osobisty i dobrostan Użytkowników, w tym ćwiczenia z zakresu m.in. zarządzania stresem, relaksacji i mindfulness, np. dziennik snu, dziennik wdzięczności;
oo) „Ćwiczenia” - dostępne wyłącznie w Aplikacji interaktywne Produkty Cyfrowe Usługodawcy, stanowiące narzędzia umożliwiające Użytkownikowi ćwiczenie i monitorowanie wspierających działań terapeutycznych np. techniki oddechowe, instrukcje relaksacji i medytacji.
4. Pojęcia „Placówka Terapeutyczna”, „Kolektyw” oraz „Fundacja” należy interpretować zgodnie z definicjami zawartymi w regulaminie dostępnym pod adresem: https://twojpsycholog.pl/regulamin-dla-osrodkow.
1. Regulamin określa ogólne zasady korzystania z Serwisu i Aplikacji oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz warunki zawierania umów pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, w tym składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży.
2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z wybranych funkcji Serwisu i Aplikacji (np. założenie Konta czy dokonanie zakupu w Sklepie). Rozpoczynając korzystanie z Usług Elektronicznych lub składając Zamówienie, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie i akceptuje jego treść oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.
3. Regulamin jest nieprzerwalnie i nieodpłatnie udostępniony przez Usługodawcę w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego obecnie obowiązującą treścią i poprzednimi wersjami, utrwalenie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośników w każdej chwili, z wykorzystaniem systemu informatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
4. Kontakt z Usługodawcą może odbywać się za pośrednictwem:
(a) poczty, pod adresem korespondencyjnym: ul. Głogowska 12 lok. 4, 80-302 Gdańsk;
(b) wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: kontakt@twojpsycholog.pl;
5. Powyższe drogi komunikacji są również punktem kontaktowym dla odbiorcaów usług i dla zaufanych podmiotów sygnalizujących w rozumieniu przepisów Aktu o usługach cyfrowych. Komunikacja może się odbywać w języku polskim lub angielskim.
6. Usługodawca ustanawia punkt kontaktowy dla organów państwowych oraz Unii Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych na potrzeby stosowania Aktu o usługach cyfrowych pod adresem mailowym: kontakt@twojpsycholog.pl. Komunikacja może się odbywać w języku polskim lub angielskim.
7. Za pośrednictwem powyższych dróg komunikacji dowolna osoba może zgłosić obecność w Serwisie Treści, które uważa za nielegalne zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych, tj. informacji, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej (UE) lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego UE, które jest zgodne z prawem UE.
1. 1. Do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługiobiorcą a Usługodawcą w zakresie funkcjonalności udostępnionych przez Serwis i Aplikację, na zasadach określonych w Regulaminie dochodzi poprzez: a) w przypadku Użytkowników Serwisu – akceptację Regulaminu przez Usługiobiorcę i udostępnienie Usługobiorcy funkcjonalności Serwisu przez Usługodawcę; b) w przypadku Użytkowników Aplikacji – poprzez akceptację Regulaminu przy pierwszym logowaniu do Konta Użytkownika założonego uprzednio w Serwisie lub w procesie dokonywania rejestracji Konta Użytkownika z poziomu Aplikacji. Przez akceptację, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, rozumie się oznaczenie w Serwisie lub Aplikacji odpowiedniego pola z informacją: „Akceptuję warunki Regulaminu świadczenia usług na stronie https://twojpsycholog.pl” / „Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptuję ich postanowienia.”.
2. Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez Strony wobec siebie wymagają, dla swej skuteczności, odpowiedniego ich dotarcia do drugiej Strony w taki sposób, aby Strona ta mogła zapoznać się z ich treścią, za pośrednictwem Serwisu, Aplikacji lub wiadomości sms lub adresu e-mail.
3. Usługodawca umożliwia korzystanie z wybranych zasobów Serwisu użytkownikom nie posiadającym Konta w Serwisie, tj blog, forum, treści merytoryczne dostępne w Serwisie, Formularz dostępny za pomocą Serwisu, wyszukiwanie Specjalistów poprzez Serwis, wykonywanie testów przesiewowych. Korzystanie z Aplikacji oraz korzystanie z pozostałych funkcjonalności Serwisu Usługodawca zastrzega tylko na zalogowanych Użytkowników posiadających Konto.
4. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników, za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji Usługi Elektroniczne w zakresie prowadzenia Konta Użytkownika, w przypadku jego rejestracji, a na rzecz Użytkowników, którzy utworzyli Konto, świadczy usługi podtrzymywania sesji Użytkownika po zalogowaniu się przez niego do Konta i umożliwienia zmiany danych Użytkownika w ramach Konta.
5. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Użytkownika: a) wypełnieniu Formularza rejestracji poprzez wskazanie imienia i nazwiska, adresu mailowego i nadaniu hasła oraz wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych, zaakceptowaniu postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez kliknięcie przycisku Zarejestruj się; b) skutecznym zarejestrowaniu się, co zostanie potwierdzone mailem od Usługodawcy.
6. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunąć Konto (prawo do rezygnacji z Konta), korzystając z funkcji w panelu Konta Klienta „usun Konto”).
7. Zawarcie z Usługodawcą umowy o świadczenie Usług Elektronicznych nie jest równoznaczne z pozyskaniem usługi z zakresu pomocy psychologicznej od wybranego Profesjonalisty. Rezerwacja wizyty w Kalendarzu Profesjonalisty wymaga posiadania Konta i zalogowania do Serwisu/ Aplikacji i odbywa się za pośrednictwem Konta Użytkownika.
8. Uzupełnienie przez Użytkownika niezbędnych danych oraz akceptacja warunków realizacji Usługi świadczonej przez danego Profesjonalistę (np. cena, termin, ogólne warunki świadczenia usług danego Profesjonalisty) przez Użytkownika skutkuje zawarciem odrębnej Umowy o Usługi świadczone przez Profesjonalistę, bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Profesjonalistą.
9. O ile Użytkownik nie dokona odrębnych ustaleń z Profesjonalistą, umówienie za pośrednictwem Kalendarza kolejnej wizyty u Profesjonalisty każdorazowo wymaga dokonania ponownej akceptacji Regulaminu Serwisu za pośrednictwem Formularza.
1. Za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji świadczone są Usługi o charakterze nieodpłatnym oraz odpłatnym.
2. Do Usług nieodpłatnych: 1) dostępnych za pośrednictwem Serwisu zalicza się:
(a) pozyskiwanie informacji o Profesjonalistach, ich specjalizacji, formy komunikacji, rezerwacji wizyt, opinii o Profesjonalistach, kwocie i formach wynagrodzenia za porady i konsultacje (Usługi świadczone przez Profesjonalistów), sposobie świadczenia tych usług oraz miejscach ich udzielania;
(b) rezerwację wizyty za pośrednictwem Kalendarza w ramach Usług świadczonych przez Profesjonalistów;
(c) powiadamianie o terminie wizyty lub jej zmianie w ramach Usług świadczonych przez Profesjonalistów;
(d) zadawanie pytań Profesjonalistom za pośrednictwem dostępnych w Serwisie adresów poczty elektronicznej (e-mail)
(e) dostęp do Forum;
(f) umożliwienie Użytkownikom zadawania pytań Profesjonalistom za pośrednictwem Forum oraz oceny odpowiedzi zamieszczonych na Forum;
(g) usługę newsletter;
(h) formularz doboru specjalisty;
(i) dostęp do bezpłatnych artykułów i innych publikacji dostępnych w Serwisie;
(j) umożliwienie zakupu Produktów zamieszczonych w Sklepie;
(k) umożliwienie dostępu do Produktów zamieszczonych w Sklepie nieodpłatnie;
(l) umożliwienie wystawienia opinii Profesjonaliście.
3. dostępnych za pośrednictwem Aplikacji zalicza się:
a) wykorzystywanie bezpłatnych narzędzi wspierających dobrostan psychiczny, np. prowadzenie Dziennika Nastroju;
b) dostęp do wybranych Materiałów Edukacyjnych udostępnionych nieodpłatnie;
c) korzystanie z Chatu z Profesjonalistami; d) dostęp do bezpłatnych ćwiczeń z zakresu wellbeing; oraz Usługi określone w punkcie 1) powyżej.
4. Do Usług odpłatnych dostępnych: 1) za pośrednictwem Serwisu zalicza się:
a) dostęp do wybranych szkoleń, kursów online i webinarów, innych Treści Cyfrowych oznaczonych jako odpłatne;
2) za pośrednictwem Aplikacji zalicza się:
(a) korzystanie z Usługi Asystenta AI; oraz Usługi określone w punkcie 1) powyżej.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat od dowolnych Usług świadczonych w ramach Serwisu i/lub Aplikacji, o czym zobowiązuje się informować Usługobiorców drogą mailową z odpowiednim wyprzedzeniem.
6. Usługi świadczone przez Profesjonalistów, z wyjątkiem udzielenia odpowiedzi na pytania zadawane za pośrednictwem Forum, są odpłatne, a ich wysokość ustalana jest bezpośrednio przez Profesjonalistów. Rozliczenie z tytułu świadczonych Usług przez Profesjonalistów następuje bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Profesjonalistą z wyłączeniem pośrednictwa Usługodawcy, przy czym Profesjonalista może umożliwić Użytkownikowi regulowanie należności z wykorzystaniem Operatora płatności.
7. Dokonanie rezerwacji wizyty lub zmiana terminu czy odwołanie rezerwacji u Profesjonalisty, w ramach Usług świadczonych przez Profesjonalistów, za pośrednictwem Kalendarza udostępnionego w Serwisie\Aplikacji skutkuje wykonaniem Usługi przez Usługodawcę w tym zakresie.
8. Każda osoba odwiedzająca Serwis/ Aplikację może na zasadach testowych skorzystać z bezpłatnej wersji Usługi Asystenta AI. Usługodawca umożliwia każdemu dostęp do Usługi w ograniczonym zakresie, polegający na wysłaniu do 10 wiadomości tekstowych w ciągu 24 godzin. Pełna funkcjonalność Usługi Asystenta AI dostępna jest odpłatnie, na zasadach określonych w §15 Regulaminu. Płatność za wskazaną usługę realizowana jest poprzez zakup pakietów konwersacji poprzez zewnętrzne narzędzie EasyCart (https://www.easy.tools/pl/cart). Administratorem danych osobowych Użytkowników dokonujących płatności za pakiet konwersacji jest Operatora Płatności. Niniejsze dane obejmują informacje o płatnikach podane w procesie płatności, w tym ich adresy IP. Usługodawca może powiązać dane o płatnikach z bazy Operatora Płatności z danymi o Użytkownikach w bazie tej usługi poprzez ID konta.
9. Funkcjonalności Serwisu i Aplikacji są stale rozwijane i mogą ulegać zmianom, o czym Użytkownicy będą na bieżąco informowani. Nieistotna zmiana funkcjonalności nie wymaga zmiany Regulaminu.
10. Usługodawca zastrzega, że funkcjonalność Serwisu/ Aplikacji polegająca na udostępnieniu Użytkownikom Formularza doboru specjalisty ma wyłącznie charakter doradczy, a ostateczna decyzja Użytkownika dotycząca wyboru Profesjonalisty, w tym m.in. nurtu, stylu pracy, długości i częstotliwości spotkań powinna być poprzedzona samodzielna analizą profilu Profesjonalisty. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dobór Profesjonalisty.
1. Prawidłowe korzystanie z Serwisu możliwe jest po spełnieniu następujących wymagań technicznych:
(a) posiadanie dostępu do sieci Internet,
(b) posiadanie jednej z wymienionych przeglądarek internetowych zaktualizowanych do najnowszej wersji: Firefox, Chrome, Safari, Edge, Opera,
(c) posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego Adresu e-mail.
2. 2. Prawidłowe korzystanie z Aplikacji możliwe jest po spełnieniu następujących wymagań technicznych:
(a) posiadanie urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym iOS (wersja 14.0 lub nowsza) lub Android (wersja 8.0 lub nowsza);
(b) posiadanie dostępu do sieci Internet (Wi-Fi lub transmisja danych mobilnych);
(c) posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego Adresu e-mail;
(d) posiadanie wystarczającej ilości wolnej pamięci na urządzeniu mobilnym do instalacji Aplikacji (minimum 100 MB).
3. Aplikacja może wymagać dostępu do określonych funkcji urządzenia mobilnego, takich jak:
(a) aparat fotograficzny (w celu dodawania zdjęć do Dziennika Nastroju);
(b) powiadomienia push (w celu przypominania o wizytach i aktualizacjach);
(c) kalendarz (w celu synchronizacji wizyt);
(d) pamięć urządzenia (w celu zapisywania danych offline).
4. Użytkownik może w każdej chwili zarządzać uprawnieniami Aplikacji poprzez ustawienia swojego urządzenia mobilnego.
5. Jeśli skorzystanie z niektórych funkcjonalności może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania, Użytkownik zostanie o tym poinformowany.
6. Używanie nieaktualnych systemów operacyjnych lub przeglądarek internetowych może wpłynąć na brak możliwości korzystania lub ograniczoną możliwość korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu lub Aplikacji. W takiej sytuacji Użytkownik ponosi ryzyko nieprawidłowości działania poszczególnych funkcjonalności Serwisu/ Aplikacji oraz braku możliwości skorzystania ze wszystkich funkcjonalności Serwisu/ Aplikacji.
7. Usługodawca nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu i Aplikacji będzie przebiegało bez błędów i przerw technicznych.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz portalów, do których może zostać przekierowany Użytkownik, korzystając z funkcjonalności lub linków umieszczonych w Serwisie lub Aplikacji (np. Profesjonalistów, Ośrodków, firm partnerskich, czy operatorów płatności).
9. Usługodawca informuje, że korzystanie przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w tym korzystanie z Serwisu i Aplikacji, wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. Należą do nich m.in.: możliwość przejęcia haseł lub danych przez osoby nieupoważnione (phishing), działanie złośliwego oprogramowania (wirusy, trojany, ransomware), a także spam. W celu ochrony przed zagrożeniami, Użytkownik powinien wyposażyć swoje urządzenie w program antywirusowy z aktualną bazą definicji, zaporę sieciową (firewall) oraz dbać o legalność i aktualność oprogramowania systemowego urządzeń z których korzysta i przeglądarki internetowej.
10. W ramach świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w systemie teleinformatycznym Użytkownika mogą być instalowane elementy oprogramowania stron trzecich, niebędące składnikiem treści Serwisu lub Aplikacji, w tym pliki cookie lub inne oprogramowanie i skrypty (np. narzędzia analityczne, marketingowe), szczegółowo określone w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://twojpsycholog.pl/polityka-prywatnosci. Te komponenty służą celom statystycznym, optymalizacyjnym oraz personalizacji treści. Użytkownik może w każdej chwili zarządzać ustawieniami prywatności w swojej przeglądarce internetowej.
1. Wybór zamawianych Produktów przez Użytkownika, w tym ich rodzaj oraz liczba, dokonywany jest poprzez dodanie poszczególnych Produktów do koszyka. Aby dokonać zakupu Produktów nie trzeba posiadać Konta Użytkownika.
2. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Użytkownika danych osobowych wskazanych w Formularzu Zamówienia, a także akceptacja postanowień zawartych w Regulaminie oraz Polityce Prywatności.
3. W procesie składania Zamówienia na Produkty oznaczone jako odpłatne, Użytkownik, przechodząc do procedury płatności poprzez kliknięcie w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż zawarcie Umowy Sprzedaży wiąże się z obowiązkiem uiszczenia należnej Usługodawcy ceny w wysokości uzależnionej od wybranego Produktu.
4. Wysłanie przez Użytkownika Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Usługodawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
5. Ceny Produktów zamieszczone w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT i inne koszty.
6. Cena jest płatna bezpośrednio na rachunek bankowy Usługodawcy za pośednictwem Operatora Płatności. W przelewie, w polu „Tytuł” zostanie automatycznie wygenerowany numer płatności.
7. Usługodawca nie gromadzi żadnych danych osobowych związanych z dokonywaniem płatności przez Użytkownika, w szczególności danych kart płatniczych, danych dostępowych do systemów płatności ani innych danych o podobnym znaczeniu. Usługodawca może powiązać dane o płatnikach z bazy Operatorów Płatności z danymi o Użytkownikach w bazie tej usługi poprzez ID konta Użytkownika.
8. Datą zapłaty za Produkt jest chwila uzyskania potwierdzenia Operatora Płatności o zaksiegowaniu transakcji lub uznanie rachunku bankowego Usługodawcy.
9. W przypadku Produktów Cyfrowych Użytkownik uzyskuje dostęp do Produktu niezwłocznie po dokonaniu płatności ceny za dany Produkt, gdy wyrazi zgodę na rozpoczęcie dostarczania mi treści cyfrowej, niedostarczanej na nośniku materialnym, przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
10. Zamówiony przez Użytkownika Produkt Cyfrowy jest dostępny w Sklepie po zalogowaniu się na Konto Użytkownika (w przypadku Produktów odpłatnych wraz z potwierdzeniem zakupu), a ponadto - w odniesieniu do Produktów w formacie umożliwiającym ich pobranie - zostaje przesłany link pozwalający na pobranie zamówionego Produktu za pośrednictwem automatycznej wiadomości e-mail skierowanej na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w Formularzu Zamówienia.
11. Usługodawca wystawia faktury i przesyła je drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres e-mail (podany w Formularzu Zamówienia).
12. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie faktur bez jego podpisu.
13. Brak zapłaty za Produkty oznaczone jako odpłatne uprawnia Usługodawcę do uniemożliwienia korzystania z nich.
14. 14. Jeżeli Użytkownik uiścił należną cenę za dostęp do Produktów, w szczególności Kursów Edukacyjnych on-line, lecz nie skorzysta z nich z własnej winy, nie przysługuje mu roszczenie o zwrot ceny, w szczególności gdy upłynął już termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia, lub Użytkownik zrzekł się tego prawa na zasadach określonych w §20 ust. 5 Regulaminu.
15. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian cen Produktów, wycofywania Produktów oraz wprowadzania nowych Produktów, a także przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych.
16. Uprawnienia, o których mowa w ust. 15 powyżej nie mają wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian, o których mowa w ust. 15 powyżej.
17. W celu uzyskania dostępu do zamówionych nieodpłatnie lub odpłatnie Produktów, Użytkownik zobowiązany jest do utworzenia Konta Użytkownika poprzez wypełnienie wszystkich pól formularza rejestracyjnego zamieszczonego w Sklepie, które są oznaczone jako pola wymagane (obowiązkowe).
18. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać osobom trzecim danych umożliwiających korzystanie z posiadanego przez niego Konta Użytkownika.
1. Usługodawca może udostępniać Użytkownikom Globalne Kody Rabatowe uprawniające do obniżenia ceny określonych Produktów lub Usług wskazanych w opisie Globalnego Kodu Rabatowego.
2. Zasady przyznawania, zakres zastosowania, termin ważności oraz wysokość rabatu wynikającego z Globalnego Kodu Rabatowego są każdorazowo określane przez Usługodawcę i udostępniane Użytkownikowi w momencie ich udostępniania.
3. Globalny Kod Rabatowy może być wykorzystany wyłącznie podczas składania Zamówienia, poprzez wpisanie go w odpowiednie pole w Formularzu.
4. Globalny Kod Rabatowy nie łączy się z innymi promocjami lub zniżkami, o ile nie wskazano inaczej.
5. Globalne Kody Rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę ani nie mogą być odsprzedawane.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy lub uznania reklamacji skutkującej zwrotem środków za Produkt lub Usługę nabyte z wykorzystaniem Globalnego Kodu Rabatowego, Użytkownik otrzyma zwrot wyłącznie faktycznie uiśczonej kwoty. W przypadku jednorazowego Globalnego Kodu Rabatowego, nie przysługuje jego ponowne wykorzystanie.
1. Użytkownik może skorzystać z Kodu Rabatowego Specjalisty, który uprawnia do nabycia Usług Świadczonych przez Profesjonalistę za pośednictwem Serwisu/ Aplikacji po obniżonej cenie, zgodnie z warunkami określonymi przez danego Profesjonalistę.
2. Kod Rabatowy Specjalisty stanowi alfanumeryczny ciąg znaków, którego wprowadzenie w odpowiednim polu w Serwisie/ Aplikacjipodczas rezerwacji Usług Świadczonej przez Profesjonalistę skutkuje obniżeniem ceny brutto danej usługi, zgodnie z zakresem rabatu ustalonym przez Profesjonalistę.
3. Profesjonalista samodzielnie ustala parametry Kodu Rabatowego Specjalisty, w szczególności:
(a) wysokość udzielanego rabatu (procentowo lub kwotowo),
(b) okres obowiązywania kodu,
(c) możliwość wykorzystania kodu wyłącznie przez nowych lub wszystkich Użytkowników,
(d) limit wykorzystań kodu ogółem lub na Użytkownika.
4. Informacje dotyczące warunków zastosowania danego Kodu Rabatowego Specjalisty, w tym cena po rabacie oraz warunki ograniczające jego użycie, są prezentowane Użytkownikowi przed zakończeniem procesu rezerwacji Usługi Świadczonej przez Profesjonalistę.
5. Kody Rabatowe Specjalisty nie mogą być wymieniane na gotówkę, nie podlegają zwrotowi ani cesji. Usługodawca zastrzega możliwość odmowy uznania kodu w przypadku jego użycia niezgodnego z Regulaminem lub przeznaczeniem.
6. Wprowadzenie Kodu Rabatowego Specjalisty skutkuje obniżeniem ceny usługi należnej Profesjonaliście. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, warunki ani finansowe skutki stosowania takich kodów.
7. Kod Rabatowy Specjalisty nie łączy się z innymi promocjami ani rabatami, chyba że co innego wynika z treści i opisu Kodu Rabatowego Specjalisty lub Globalnego Kodu Rabatowego.
1. Produkty dostępne w Sklepie – tak odpłatnie, jak i nieodpłatnie – stanowią treści cyfrowe.
2. Do korzystania z Produktów zamieszczonych w Sklepie konieczne jest spełnienie przez komputer lub inne urządzenie Użytkownika warunków technicznych określonych w §5 Regulaminu oraz posiadanie dostępu do sieci Internet o minimalnych parametrach dostępu:
pobieranie–10MB/s;
przesyłanie–10MB/s;
opóźnienie–poniżej30ms;
sugerowane parametry dostępu do sieci Internet są następujące:
pobieranie–30MB/s;
przesyłanie–30MB/s;
opóźnienie–poniżej30ms;
3. W opisie Produktów dostępnych w Sklepie w wersji odpłatnej, stanowiących treści cyfrowe, Usługodawca udostępnia informacje dotyczące funkcjonalności Produktu, technicznych środków ochrony, a także mających znaczenie kompatybilności oraz interoperacyjności Produktu ze sprzętem komputerowym oraz oprogramowaniem.
4. W przypadku, gdy Użytkownik nie może uruchomić pliku zawierającego Produkt, należy skontaktować się z Usługodawcą za pośednictwem adresu e-mail: kontakt@twojpsycholog.pl
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu Cyfrowego, dostarczanego jednorazowo lub w częściach z Umową Sprzedaży, który istniał w chwili ich dostarczenia lub ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, domniemywa się, że brak zgodności z Umową Sprzedaży Produktu Cyfrowego, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia tego Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu Cyfrowego dostarczanego w sposób ciągły z Umową Sprzedaży, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z ww. umową miał być dostarczany. Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, domniemywa się, że brak zgodności Produktu Cyfrowego z Umową Sprzedaży wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
3. Domniemania określone w ust. 1 zdaniu drugie i ust. 2 zdanie 2 nie mają zastosowania w przypadku, gdy:
(a) środowisko cyfrowe Użytkownika będącego Konsumentem nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Usługodawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy Sprzedaży;
(b) Użytkownik będący Konsumentem, który został poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy Sprzedaży o obowiązku współpracy z przedsiębiorcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży wynika z cech środowiska cyfrowego tego Użytkownika, nie wykonuje tego obowiązku.
4. W przypadku, gdy Produkt Cyfrowy jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Użytkownik będący konsumentem jest uprawniony do żądania doprowadzenia do jego zgodności z ww. umową, z zastrzeżeniem, że Usługodawca może odmówić doprowadzenia tego Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
5. Usługodawca zobowiązany jest doprowadzić Produkt Cyfrowy do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie.
6. Użytkownik będący konsumentem może złożyć oświadczenie o proporcjonalnym obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeżeli Produkt Cyfrowy jest niezgodny z Umową Sprzedaży oraz:
(a) doprowadzenie go do zgodności z Umową Sprzedaży jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów dla Usługodawcy;
(b) Usługodawca nie doprowadził go do zgodności z Umową Sprzedaży w trybie określonym w ust. 5 powyżej;
(c) brak zgodności z Umową Sprzedaży trwa pomimo tego, że Usługodawca usiłował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową Sprzedaży;
(d) brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z trybu określonego w ust. 4 i 5 powyżej.
7. Użytkownik będący Konsumentem nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotny.
1. Serwis i Aplikacja spełniają cechy kwalifikujące je jako internetową platformę handlową, za pośednictwem której Użytkownik może zawrzeć umowę z Profesjonalistą.
2. Na etapie wyszukiwania Profesjonalisty, Użytkownik zaznacza preferowany typ konsultacji: stacjonarna/online/domowa. W przypadku wyboru konsultacji stacjonarnej lub domowej, Użytkownik zaznacza preferowąną lokalizację. Następnie, Użytkownik może:
(a) skorzystać z dostępnych w Serwisie/ Aplikacji dodatkowych filtrów wyszukiwania Profesjonalisty albo
(b) dokonać wyboru Profesjonalisty przeglądając listę wszystkich Profesjonalistów, dostępnych w lokalizacji uprzednio przez niego wybranej.
3. Dodatkowe filtry wyszukiwania Profesjonalisty obejmują:
(a) rodzaj certyfikacji Profesjonalisty;
(b) obszary pomocy;
(c) język konsultacji;
(d) nurty terapii;
(e) rodzaj terapii;
(f) specjalizację.
4. Użytkownikowi przysługuje ponadto możliwość wypełnienia formularza doboru Profesjonalisty, na podstawie którego Usługodawca dokona selekcji Profesjonalistów w oparciu o preferencje wynikające z odpowiedzi Użytkownika.
5. W przypadku, gdy Użytkownik zaznaczy wyłącznie typ konsultacji oraz lokalizację, Usługodawca przedstawi Użytkownikowi listę wszystkich Profesjonalistów prowadzących preferowany typ konsultacji dostępnych w danej lokalizacji, przy czym sortowanie i kolejność wyświetlania Profesjonalistów oparte są o kryterium trafności opisane w ust. 8 i 9 poniżej.
6. W przypadku, gdy Użytkownik decyduje się skorzystać z dostępnych w Serwisie dodatkowych filtrów wyszukiwania Profesjonalisty, po ich zaznaczeniu w Serwisie wyświetlą się profile Profesjonalistów sortowane przez Usługodawcę w oparciu o kryterium dopasowania Profesjonalisty do zaznaczonych przez Użytkownika filtrów oraz kryterium trafności opisane w ust. 8 i 9 poniżej.
7. W przypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się skorzystać z formularza doboru Profesjonalisty, po jego wypełnieniu w Serwisie wyświetlą się profile Profesjonalistów, sortowane przez Usługodawcę w oparciu o kryterium dopasowania Profesjonalisty do odpowiedzi Użytkownika oraz kryterium trafności opisane w ust. 8 i 9 poniżej.
8. O kolejności wyświetlania Profesjonalistów, poza kryterium dopasowania, decyduje również kryterium trafności, opierające się na jakości danych umieszczonych bezpośrednio w profilach Profesjonalistów.
9. W ramach kryterium trafności, Usługodawca bierze pod uwagę stopień uzupełnienia i jakość danych zamieszczonych na profilu Profesjonalisty, obejmujących w kolejności:
(a) informacje o obszarach pomocy, w jakich specjalizuje się dany Profesjonalista;
(b) informacje dotyczące wykształcenia Profesjonalisty i jego doświadczenia zawodowego;
(c) zdjęcie profilowe;
(d) dodany gabinet;
(e) dodana usługa;
(f) dostępne terminy wizyt (uzupełniony kalendarz);
(g) skonfigurowane sposoby płatności;
(h) unikatowy opis;
(i) liczba opinii usług Profesjonalisty (istotna jest liczba opinii, skala ocen nieistotna);
(j) liczba odpowiedzi na Forum.
10. Usługodawca stosuje kryterium trafności w celu zapewnienia Użytkownikom możliwie najrzetelniejszej prezentacji danych o konkretnym Profesjonaliście, aby przed podjęciem decyzji w przedmiocie wyboru Profesjonalisty Użytkownik dysponował możliwie jak największą liczbą informacji na jego temat.
11. W przypadku, gdy profile Profesjonalistów uzupełnione są w analogicznym stopniu, Usługodawca prezentuje je Użytkownikowi w kolejności losowej.
12. Usługodawca nie otrzymuje od Profesjonalistów wynagrodzenia za sortowanie i różnicowanie proponowanych Użytkownikowi profili.
1. Zawarcie Umowy uprawnia Użytkownika w szczególności do komunikacji elektronicznej z Usługodawcą, rezerwacji wizyt, ich zmiany czy anulowania w Kalendarzu Profesjonalisty, zadawania pytań Profesjonaliście, jak również do składania i otrzymywania oświadczeń woli i wiedzy w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Serwisu.
2. W związku z zawartą Umową Użytkownik ma prawo w szczególności do:
(a) korzystania z wszystkich funkcjonalności Strony, o których mowa w §4 Regulaminu;
(b) otrzymywania powiadomień o terminie wizyty u Profesjonalisty, również w sytuacji, gdy termin ten został wyznaczony przez Profesjonalistę za pośrednictwem Kalendarza;
(c) odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od akceptacji Regulaminu;
(d) poprawy lub modyfikacji danych osobowych zawartych w Formularzu;
(e) cofnięcia zgód udzielonych w Formularzu;
(f) rozwiązania Umowy na zasadach opisanych w Regulaminie.
3. W przypadku istotnego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, Usługodawca uprawniony jest, zgodnie ze swoją decyzją, do czasowego zablokowania Użytkownikowi dostępu do Konta Użytkownika i świadczenia na jego rzecz Usług lub do usunięcia Konta Użytkownika i trwałego pozbawienia Użytkownika prawa korzystania z Konta Użytkownika, w trybie i ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności, gdy Użytkownik:
(a) podczas składania Zamówienia lub zakładania Konta Użytkownika podał dane niezgodne z prawdą lub naruszające prawa osób trzecich;
(b) korzysta z Serwisu lub Aplikacji w sposób niezgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;
(c) korzysta z Serwisu lub Aplikacji w sposób naruszający postanowienia Regulaminu;
(d) korzysta z Serwisu lub Aplikacji w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników lub Usługodawcy;
(e) korzystając ze Sklepu dopuszcza się nietypowych czynności, odbiegających od normalnego korzystania ze Sklepu zgodnie z jej przeznaczeniem, w szczególności mogących powodować przeciążenie systemu, takich jak np. nawiązywanie wielu krótkotrwałych połączeń;
(f) udostępnia Produkty Cyfrowe osobom trzecim;
(g) dostarcza lub powiela treści o charakterze obrażliwym lub wulgarnym, nawolującym do przemocy lub do innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami bądź naruszającym dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
(h) korzysta z Serwisu lub Aplikacji w celu przesyłania lub zamieszczania niezamówionej Informacji Handlowej (spam);
(i) zamieszcza lub przesyła za pośednictwem Sklepu jakiekolwiek materiały naruszające przepisy prawa lub prawa osób trzecich, bądź materiały o charakterze reklamowym.
4. Usługodawca może również, zawiesić na czas określony po uprzednim ostrzeżeniu i wezwaniu do zaprzestania naruszeń, rozpatrywanie zgłoszeń lub skarg przez osoby lub podmioty dokonujące często oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub skarg.
5. Podejmując powyższe decyzje, Spółka uwzględnia następujące kryteria:
a) liczbę bezwzględną oczywiście nielegalnych lub w inny sposób niezgodne z Regulaminem Treści lub oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub skarg, które zostały odpowiednio przekazane, dokonane lub wniesione w danym okresie;
b) względny stosunek takiej liczby do całkowitej liczby informacji lub zgłoszeń odpowiednio przekazanych lub dokonanych w danym okresie;
c) ciężar naduzyywania, w tym charakter nielegalnych treści, i jego konsekwencje;
d) zamiar odbiorcy usługi, osoby, podmiotu lub skarżącego, jeżeli można go określić.
Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług świadczonych przez Profesjonalistę za pośrednictwem Serwisu.
Reklamację można złożyć: (a) drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy: kontakt@twojpsycholog.pl; (b) pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy: ul. Głogowska 12 lok. 4, 80-302 Gdańsk.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika, datę i opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji oraz żądanie Użytkownika.
Usługodawca rozpatruje reklamację i przekazuje ją Profesjonaliście, którego dotyczy, w terminie 14 dni od jej otrzymania. Usługodawca informuje Użytkownika o przekazaniu reklamacji oraz o stanowisku Profesjonalisty niezwłocznie po jego uzyskaniu.
Usługodawca zastrzega, że jako podmiot świadczący wyłącznie usługi pośrednictwa w zakresie Usług świadczonych przez Profesjonalistę, nie ponosi odpowiedzialności za jakość, przebieg ani skutki tych usług. Odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Usługi ponosi Profesjonalista.
Użytkownik ma prawo zrezygnować z umówionej wizyty u Profesjonalisty poprzez anulowanie rezerwacji za pośrednictwem Kalendarza dostępnego w Serwisie.
Warunki rezygnacji, w tym ewentualne terminy, w których rezygnacja jest możliwa bez ponoszenia kosztów, oraz zasady zwrotu wynagrodzenia, ustalane są bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Profesjonalistą i mogą być przez Profesjonalistę określone w jego Profilu Profesjonalisty.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rozliczenia finansowe pomiędzy Użytkownikiem a Profesjonalistą z tytułu odwołanej lub nieodwołanej wizyty.
Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy z Profesjonalistą na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym Ustawy o prawach konsumenta.
1. Użytkownik jest uprawniony do nieodpłatnego zadawania pytań Profesjonalistom za pośrednictwem Forum.
2. W celu zadania pytania za pośrednictwem Forum, Użytkownik powinien wykonać wszystkie określone poniżej czynności tj.:
(a) wypełnić formularz pytania dostępny pod adresem: https://twojpsycholog.pl/forum;
(b) oświadczyć, że wyraża zgodę na przetwarzanie adresu e-mail w celu otrzymania powiadomień o zatwierdzeniu pytania i opublikowaniu go na Forum oraz o każdorazowym udzieleniu odpowiedzi na pytanie;
(c) oświadczyć, że wyraża zgodę na przetwarzanie danych dotyczących stanu zdrowia w celu zadania pytania Profesjonaliście;
(d) oświadczyć, że zapoznał się i akceptuje Regulamin Serwisu oraz Politykę Prywatności.
3. Pytanie Użytkownika powinno odnosić się do jednej konkretnej kwestii z zakresu zdrowia psychicznego i zawierać zwięzły opis problemu.
4. Usługodawca zastrzega, że:
(a) każdorazowo weryfikuje treść pytania przed jego opublikowaniem i wysłaniem do Profesjonalisty/Profesjonalistów w celu udzielenia odpowiedzi;
(b) na Forum opublikowane zostaną wyłącznie pytania, które zostaną zaakceptowane przez Usługodawcę;
(c) wyłącznie sprawdzeni Profesjonaliści, zarejestrowani w Serwisie, są uprawnieni do udzielania odpowiedzi na zadane za pośrednictwem Forum pytania;
(d) Profesjonaliści udzielający odpowiedzi na opublikowane na Forum pytanie wybierani są losowo, a Usługodawca nie gwarantuje udzielenia odpowiedzi przez konkretnego Profesjonalistę;
(e) zadanie przez Użytkownika pytania za pośrednictwem Forum nie zastąpi konsultacji z Psychologiem/Psychoterapeutą;
(f) Forum nie jest przeznaczone do stawiania lub potwierdzania jakichkolwiek diagnoz;
(g) za pośrednictwem Forum nie są udzielane informacje ani zalecenia dotyczące dawkowania leków;
(h) nie gwarantuje udzielenia odpowiedzi przez Profesjonalistę na każde pytanie opublikowane za pośrednictwem Forum;
(i) nie gwarantuje, że odpowiedź spełni oczekiwania Użytkownika oraz wyczerpie wszelkie jego wątpliwości wskazane w pytaniu.
5. Użytkownik oświadcza, że w zakresie zadawanych pytań przekazywanych przez Usługodawcę Profesjonaliście udziela Usługodawcy, niewyłącznej, nieograniczonej w czasie oraz nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści pytania lub jego części na wszelkich polach eksploatacji i na terenie całego świata.
6. Żadne pytanie Użytkownika zadane na Forum, ani jego wpis zamieszczony w kanałach i wątkach Społeczności nie może zawierać Treści o charakterze obrażliwym lub wulgarnym, nawolującym do przemocy lub do innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami bądź naruszających powszechnie obowiązujące prawo, dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, a także zawierać Treści nieodpowiednich dla osób nieletnich.
7. Użytkownicy są uprawnieni do wyrażenia opinii na temat zamieszczonych na Forum odpowiedzi oraz wpisów innych Użytkowników w kanałach i wątkach Społeczności, poprzez kliknięcie w odpowiednią reakcję znajdującą się pod daną odpowiedzią Profesjonalisty lub wpisem Użytkownika, a w przypadku Społeczności również przez nawiązanie dalszej interakcji w postaci komentarza.
8. Użytkownicy uprawnieni są do zgłoszenia Usługodawcy poprzez Pojedynczy punkt kontaktowy o którym mowa w art. 12 ust. 1 Aktu o usługach cyfrowych (formularz kontaktowy) wszelkich uwag dotyczących braku legalności Treści publikowanych przez Usługodawcę, Profesjonalistę bądź innego Użytkownika, jak również pozostałych uwag związanych z treścią funkcjonowania Forum i Społeczności.
9. Usługodawca informuje, że zgodnie z art. 14 ust. 1 Aktu o usługach cyfrowych prowadzi politykę moderowania Treści publikowanych na Forum. Publikowane Treści nie mogą naruszać dóbr osobistych i praw osób trzecich. W szczególności Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania treści zamieszczanych przez Użytkowników i usuwania ich przez moderatora, jeżeli naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu lub innych, mających zastosowanie do tych Usług, regulaminów lub dobrych praktyk. Ograniczenia w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Użytkowników Społeczności oraz środki na potrzeby moderowania treści znajdują się w zakładce Zasady Społeczności, dostępne w oknie głównym społeczności w Aplikacji.
10. W Serwisie/ Aplikacji, w szczególności na Forum oraz w kanałach Społeczności, zabronione jest również:
a) reklamowanie konkurencyjnych względem Usługodawcy działalności;
b) Informowanie o działalności, promowanie produktów lub zbiorek podmiotów trzecich, bez wcześniejszego uzyskania zgody Usługodawcy;
c) Publikowanie treści zawierających linki, odwołania do innych stron lub programów komputerowych;
d) Publikowanie treści mających na celu zmianę kodu strony lub dążących do uzyskania dostępu w nieautoryzowany sposób do jej elementów.
11. W przypadku naruszenia Regulaminu, w tym ww. zasad publikowania Treści w Serwisie/ Aplikacji ocena treści przez Usługodawcę następuje w sposób obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem dla przepisów prawa. Ewentualna moderacja treści następuje z poszanowaniem podstawowych wartości ujętych w Karcie praw podstawowych w szczególności wolności wypowiedzi, wolności i pluralizmu.
13. Ocena i moderacja treści nie następuje w sposób zautomatyzowany. Za każdą moderację treść odpowiada wyznaczony pracownik Usługodawcy.
14. W przypadku podjęcia decyzji o moderacji lub usunięciu Treści Usługodawca powiadomi osobę ją zamieszczającą o moderacji, o ile będzie posiadał dane kontaktowe, które mu to umożliwią (np. adres mailowy).
15. Każdy autor zmoderowanej Treści ma prawo do odwołania się od decyzji Usługodawcy w zakresie dokonanej moderacji. W tym celu autor powinien odpowiedzieć na wiadomość informującą go o moderowaniu treści lub skierować swoje odwołanie na dane kontaktowe wskazane w par. 2 ust. 3 Regulaminu.
1. Użytkownik jest uprawniony do wyrażenia i zamieszczenia opinii na temat Profesjonalisty, z którego usług skorzystał za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji.
2. W celu zamieszczenia opinii na temat Profesjonalisty, Użytkownik powinien:
(a) wejść w Serwisie lub Aplikacji na profil Profesjonalisty w zakładkę „Opinie”;
(b) kliknąć przycisk „Wystaw Opinię”;
(c) przejść procedurę weryfikacji tożsamości poprzez podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail – w celu potwierdzenia faktycznego skorzystania z usług Profesjonalisty, któremu zamierza wystawić opinię;
(d) wypełnić ankietę składającą się z pytań zamkniętych oraz pytania otwartego poprzez udzielenie odpowiedzi na pytania zamknięte oraz sporządzenie opisowego podsumowania swojej opinii, które na profilu wyświetlone zostanie w formie opinii tekstowej;
(e) oświadczyć, że zapoznał się i akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności;
(f) w przypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się wystawić opinię ze wskazaniem swoich danych osobowych – wyrazić obligatoryjną zgodę na przetwarzanie danych osobowych, w tym danych dotyczących stanu zdrowia Użytkownika, w celu wystawienia opinii.
3. Użytkownik może również zamieścić opinię na temat Profesjonalisty wykorzystując link, otrzymany od Profesjonalisty po zakończeniu Konsultacji – w przypadku, gdy Profesjonalista zdecyduje się skorzystać z możliwości wysłania Użytkownikowi wiadomości z prośbą o wystawienie opinii. W takim przypadku, w celu wystawienia opinii, Użytkownik powinien:
(a) wejść w link otrzymany od Profesjonalisty;
(b) wypełnić ankietę składającą się z pytań zamkniętych oraz pytania otwartego poprzez udzielenie odpowiedzi na pytania zamknięte oraz sporządzenie opisowego podsumowania swojej opinii, które na profilu wyświetlone zostanie w formie opinii tekstowej;
(c) oświadczyć, że zapoznał się i akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności;
(d) w przypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się wystawić opinię ze wskazaniem swoich danych osobowych – wyrazić obligatoryjną zgodę na przetwarzanie danych osobowych, w tym danych dotyczących stanu zdrowia Użytkownika, w celu wystawienia opinii.
4. Użytkownik może zamieścić wyłącznie jedną opinię na temat jednego Profesjonalisty, z którego usług skorzystał, z zastrzeżeniem, że jest uprawniony do wielokrotnego edytowania swojej opinii.
5. Opinia Użytkownika może dotyczyć wyłącznie faktycznie przeprowadzonej Konsultacji lub przeprowadzonych Konsultacji.
6. Opinia Użytkownika musi być zgodna z prawdą i rzeczywistym stanem faktycznym.
7. Opinie Użytkowników publikowane są przez Usługodawcę w Serwisie\Aplikacji z poszanowaniem zasady anonimowości, chyba że Użytkownik zdecyduje się na wystawienie opinii wskazując swoje dane identyfikacyjne.
8. Opinia Użytkownika nie może zawierać treści marketingowych, reklamowych, treści o charakterze obraźliwym lub wulgarnym, nawołującym do przemocy lub do innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami bądź naruszać powszechnie obowiązujące prawo, dobra osobiste i inne prawa osób trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść zamieszczanych przez Użytkownika opinii.
9. Usługodawca każdorazowo weryfikuje treść opinii przed jej opublikowaniem. W przypadku, gdy opinia budzi wątpliwości Usługodawcy, Usługodawca jest uprawniony – według własnego wyboru – do zwrócenia się do Użytkownika z prośbą o edytowanie opinii albo do nieopublikowania opinii. Usługodawca zastrzega sobie prawo nieopublikowania opinii, które uzna za sprzeczne z obowiązującym prawem lub postanowieniami Regulaminu.
10. Oprócz przypadków opisanych w ust. 9 powyżej, Usługodawca publikuje wszystkie wystawione przez Użytkowników opinie, bez względu na to czy dana opinia jest pozytywna czy negatywna.
1. Użytkownik korzystając z funkcjonalności Serwisu lub Aplikacji może nawiązać kontakt z Profesjonalistą poprzez Chat.
2. Do korzystania z Chatu wymagane jest Konto Użytkownika.
3. Chat wykorzystywany jest do przeprowadzenia rozmów pomiędzy Użytkownikiem, a Profesjonalistą w formie wiadomości tekstowych przesyłanych w czasie rzeczywistym przy zastosowaniu systemu teleinformatycznego obsługiwanego przez Usługodawcę.
4. Chat może zostać rozpoczęty przez Użytkownika, jeżeli jego profil został udostępniony Profesjonaliście lub przez Profesjonalistę poprzez napisanie pierwszej wiadomości do Użytkownika.
5. Wiadomości przechowywane są na serwerach Usługodawcy do 30 (trzydziestu) dni. Po tym terminie zostają one automatycznie usunięte z serwerów Usługodawcy.
6. Konwersacje za pomocą Chatu powinny odnosić się wyłącznie do oferowanych przez Profesjonalistów Usług oraz wykonywanej przez nich działalności zawodowej. Wszelkie pytania wykraczające poza ten zakres i przesyłane za pośednictwem poczty elektronicznej Usługodawcy nie będą udostępniane Profesjonaliście. W trakcie korzystania z Chatu, Użytkownik powinien powstrzymać się od używania słów wulgarnych, powszechnie uznanych za obrażliwe, jak również przekazywania treści bezprawnych.
7. Użytkownik ma dostęp do Chatu po zalogowaniu się na Konto Użytkownika w Serwisie\Aplikacji prowadzonym przez Usługodawcę poprzez zakładkę „Wiadomości”.
8. 8. Przesyłanie pytań przez Użytkownika bezpośrednio na adres mailowy Profesjonalisty odbywa się bez pośednictwa Usługodawcy i z wyłączeniem jego odpowiedzialności w tym zakresie za treść pytania.
9. Wszelkie istotne informacje dotyczące funkcjonalności Chatu znajdują się pod adresem https://twojpsycholog.pl/pomoc/czat-tekstowy.
1. Usługa Newsletter polega na:
a) otrzymywaniu przez Użytkowników do niego zapisanych, którzy udostępnili Usługodawcy swój adres e-mail, drogą elektroniczną, cyklicznych informacji z profilowanymi materiałami edukacyjnymi i informacjami o funkcjach Serwisu, o Produktach i bieżącej działalności Usługodawcy, na podany przez Użytkownika adres e-mail (email marketing),
b) otrzymywaniu ww. informacji przez Usługobiorców, którzy dobrowolnie udostępnili Usługodawcy swój numer telefonu (sms marketing).
2. Korzystanie z usługi Newsletter możliwe jest po udostępnieniu przez Użytkownika co najmniej swojego adresu e-mail i numeru telefonu, w wyznaczonym do tego polu w Serwisie lub zaznaczenie odpowiedniego checkbox'a w celu otrzymywania informacji handlowych oraz zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
3. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony.
4. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z usługi Newsletter (rezygnacji z usługi), w szczególności poprzez skierowanie prośby o zaprzestanie świadczenia Usługi Newsletter na dane kontaktowe podane w par. 2 ust. 3 Regulaminu lub kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail/sms wysłanej do Usługobiorcy w ramach usługi Newsletter lub poprzez kliknięcie w odpowiedni przycisk na stronie Serwisu/ Aplikacji.
5. Usługodawca może w każdym czasie rozwiązać łączącą Strony umowę o Newsletter za miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów, rozumianych jako:
a) zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
b) zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi, w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie;
c) zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.
6. Usługodawca swoje oświadczenie w zakresie określonym w ust. powyżej wysyła na adres e-mail lub numer telefonu podany przez Usługobiorcę podczas rejestracji do usługi Newsletter.
7. Usługodawca może wypowiedzieć Usługobiorcy Umowę za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z usługi Newsletter, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości treści, o których mowa powyżej, z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez Usługobiorcę niniejszego Regulaminu, tj. w sytuacjach, gdy Usługobiorca: korzysta z Newsletteru w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego prawa oraz naruszający prawa osób trzecich, niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także niezgodnie z przyjętymi w tym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w szczególności dostarcza Treści o charakterze bezprawnym.
1. Użytkownik zalogowany do Aplikacji może dokonać zakupu wybranych przez siebie Produktów Cyfrowych, dostępnych tylko za pośednictwem Aplikacji. Zakup dostępu do części Produktów Cyfrowych jest odpłatny, a część dostępna jest nieodpłatnie.
2. Nabycie odpłatnych Produktów Cyfrowych wymaga wykupienia dostępu poprzez stronę internetową Serwisu (https://twojpsycholog.pl lub https://app.easy.tools/ec/twojpsycholog). Po dokonaniu zakupu na stronie internetowej, Użytkownik automatycznie uzyskuje dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych w Aplikacji po zalogowaniu się na to samo Konto Użytkownika.
1. Funkcjonalności Aplikacji, w tym Narzędzia (np. Dziennik Nastroju), Szkolenia Edukacyjne, ćwiczenia oraz Asystent AI i Kursy, mają charakter ogólnoinformacyjny i wspierający, a ich celem jest:
(a) ułatwienie Użytkownikowi zarządzania wizytami u Profesjonalistów;
(b) wspieranie rozwoju osobistego i dbalości o dobrostan Użytkowników;
(c) dostarczanie Użytkownikom edukacyjnych treści z zakresu zdrowia psychicznego;
(e) wspieranie Użytkowników w budowaniu zdrowych nawyków i radzeniu sobie ze stresem.
4. Dane zapisane w Narzędziach przechowywane na serwerach Usługodawcy i dostępne wyłącznie dla Użytkownika po zalogowaniu się na Konto Użytkownika. Użytkownik może, według własnego uznania, udostępnić wybrane wpisy z Narzędzi (np. z Dziennika Nastroju) swojemu Profesjonaliście w celu wspierania procesu terapii. Usługodawca nie ma dostępu do treści Narzędzi, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do świadczenia usług technicznych lub gdy wymaga tego prawo oraz może w każdej chwili usunąć wpisy z Narzędzi lub całkowicie usunąć Narzędzie ze swojego Konta Użytkownika.
5. Produkty Cyfrowe mogą obejmować:
(a) artykuły i poradniki z zakresu zdrowia psychicznego;
(b) nagrania audio i video (np. medytacje prowadzone, techniki relaksacyjne);
(c) materiały do samodzielnej pracy (np. arkusze do wypełnienia, ćwiczenia refleksyjne);
(d) kursy online i webinary.
2. Ćwiczenia mogą obejmować:
(a) techniki zarządzania stresem;
(b) ćwiczenia oddechowe i relaksacyjne;
(c) praktyki mindfulness;
(d) narzędzia do budowania zdrowych nawyków.
3. Szkolenia Edukacyjne i ćwiczenia mają charakter ogólny i nie są dostosowane do indywidualnych potrzeb Użytkownika. Nie zastępują one konsultacji ze specjalistą ani terapii.
4. Usługodawca informuje, że odpowiedzi udzielane w ramach konwersacji z Asystentem AI mają charakter ogólnoinformacyjny i nie powinny być traktowane jako porady eksperckie, diagnostyczne lub terapeutyczne. Asystent AI działa w oparciu o modele sztucznej inteligencji, których wiedza o świecie kończy się na 2023 r. Odpowiedzi mogą być niezgodne m.in. z aktualnym stanem wiedzy.
5. W najdalej idącym zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z treści zapytań użytkowników, udzielanych odpowiedzi ani ich poprawności. Korzystając z Usługi Asystenta Zdrowia Psychicznego lub innych funkcjonalności Aplikacji, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że mają one charakter wyłącznie pomocniczy i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.
6. W przypadku sytuacji krytycznych, złego stanu zdrowia psychicznego lub fizycznego, zagrożenia życia bądź zdrowia, myśli samobójczych lub sytuacji wymagających natychmiastowej interwencji, Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z wykwalifikowanym specjalistą, lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą lub zadzwonić pod numer alarmowy 112 lub infolinię wsparcia psychologicznego.
1. Użytkownik korzystając z funkcjonalności Serwisu może odpowiedzieć na Ogłoszenie zamieszczone przez Profesjonalistę, Placówkę Terapeutyczną, Kolektyw lub Fundację za pośrednictwem formularza zawartego w Ogłoszeniu.
2. W ramach odpowiadania na Ogłoszenia nie jest wymagane posiadania Konta Użytkownika.
3. Wiadomości przesłane przez Użytkownika w ramach odpowiedzi na Ogłoszenia przechowywane są na serwerach Usługodawcy do 7 (siedmiu) dni. Po tym terminie zostają one automatycznie usunięte z serwerów Usługodawcy.
4. W ramach odpowiadania na Ogłoszenia, Użytkownik powinien powstrzymać się od używania słów wulgarnych, powszechnie uznanych za obraźliwe, jak również przekazywania treści bezprawnych.
5. Użytkownik, odpowiadając na Ogłoszenie, powinien podać prawidłowe dane kontaktowe oraz dbać o regularne sprawdzanie skrzynki e-mail. Usługodawca nie odpowiada za brak odpowiedzi ze strony osoby lub podmiotu zamieszczającej Ogłoszenie.
6. Kwestie dotyczące przetwarzania danych osobowych w ramach niniejszej Funkcjonalności, zostały określone w Polityce Prywatności.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Ogłoszeń dodawanych przez Profesjonalistów, Placówki Terapeutyczne, Kolektywy lub Fundacje. Wszelką odpowiedzialność w tym zakresie ponoszą ww. podmioty, a także za wszelkie szkody wynikłe z opublikowania, wykorzystania lub braku możliwości wykorzystania Ogłoszeń przez Użytkowników ani za skutki działań podjętych na podstawie treści zawartych w Ogłoszeniach.
8. Użytkownicy mogą zgłaszać Ogłoszenia, które ich zdaniem naruszają przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu w ramach postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w §17 Regulaminu. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia takich zgłoszeń i podjęcia odpowiednich działań w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania treści zamieszczania Ogłoszeń w celu zapewnienia zgodności z Regulaminem oraz obowiązującym prawem. Monitorowanie może obejmować m.in. skanowanie treści pod kątem słów kluczowych związanych z działalnością niezgodną z obowiązującymi przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia, modyfikacji lub odmowy publikacji każdego Ogłoszenia, które naruszenia postanowienia Regulaminu, przepisy prawa, dobre obyczaje lub które może negatywnie wpłynąć na wizerunek Serwisu. Decyzje te mogą być podejmowane bez uprzedniego poinformowania Użytkowników.
1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usługi Asystenta AI zgodnie z prawem, z poszanowaniem dobrych obyczajów oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
2. W ramach Usługi Asystenta AI Serwis umożliwia personalizację treści edukacyjnych, wspierających oraz rekomendacji produktów dostępnych w Serwisie/Aplikacji, dopasowanych do potrzeb Użytkownika.
3. W celu, o którym mowa w ust. 2, Serwis/Aplikacja przetwarza następujące informacje dotyczące Użytkownika:
a) ogólną tematykę rozmów Użytkownika z Asystentem AI, w tym rozpoznane słowa kluczowe i obszary tematyczne (bez przechowywania treści rozmów w formie umożliwiającej ich odczytanie przez pracowników Serwisu w celach innych niż techniczne utrzymanie Usługi);
b) historię rezerwacji Użytkownika, w tym specjalizacje specjalistów, z których konsultacji korzysta Użytkownik;
c) aktywność Użytkownika w Serwisie/Aplikacji, w szczególności najczęściej przeglądane treści.
4. Na podstawie informacji, o których mowa w ust. 3, Serwis/Aplikacja automatycznie rekomenduje treści, narzędzia, ćwiczenia i usługi Serwisu/Aplikacji, które mogą być dla Użytkownika interesujące. Rekomendowane mogą być w szczególności artykuły powiązane z tematyką poruszaną przez Użytkownika lub produkty związane z obszarem, w którym Użytkownik poszukuje wsparcia.
5. Użytkownik korzystający z Usługi Asystenta AI zobowiązany jest do poszanowania praw innych Użytkowników i osób trzecich, w tym praw autorskich oraz praw do ochrony dóbr osobistych.
6. Usługa Asystenta AI jest zintegrowana z kontem Użytkownika. Użytkownik ma możliwość przypisania do swojego konta odbytych konwersacji z Usługą Asystenta AI.
7. Odpowiedzi Usługi Asystenta AI mogą brzmieć przekonująco, jednak nie zawsze odpowiadają rzeczywistości. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wypowiedzi generowane w Usłudze Asystenta AI mogą być obarczone błędami wynikającymi z halucynacji i innych ograniczeń modelu językowego. Usługa Asystenta AI pełni wyłącznie funkcję informacyjną, edukacyjną oraz wspierającą w poszerzaniu wiedzy i śledzeniu progresji terapii. Odpowiedzi udzielane przez Usługę Asystenta AI nie są weryfikowane przez Usługodawcę, nie stanowią w pełni wiarygodnego źródła wiedzy i nie zastępują konsultacji z ekspertem w danej dziedzinie.
8. Odpowiedzi na zapytania otrzymane od Usługi Asystenta AI w ramach konwersacji przedstawiane są Użytkownikowi bez jakiejkolwiek weryfikacji lub modyfikacji ich treści.
9. Aktualna cena pakietów konwersacji w ramach Usługi Asystenta AI zamieszczona jest na stronie Twójpsycholog lub po wpisaniu w okno Usługi Asystenta AI odpowiedniego zapytania.
10. Niewykorzystane odpowiedzi przez Użytkownika nie podlegają zwrotowi w żadnej sytuacji.
11. Niewykorzystane odpowiedzi przepadają po 12 (dwunastu) miesiącach od zasilenia konta. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za monitorowanie liczby niewykorzystanych odpowiedzi i terminów ich wykorzystania.
12. Usługodawca, w ramach konwersacji z Usługą Asystenta AI, udostepniania Użytkownikom na start 10 (dziesięć) darmowych odpowiedzi w ciągu 24 godzin, aby umożliwić im przetestowanie tej usługi. Liczba darmowych odpowiedzi udostępnianych w ten sposób może ulegać zmianie. Wykorzystanie wyżej wskazanych odpowiedzi przez Użytkownika nie wiąże się z koniecznością zakupu pakietów konwersacji ani dokonywania żadnych innych płatności.
13. Usługodawca korzysta z zewnętrznych modeli AI i w związku z tym nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za jakiekolwiek przerwy w dostawie czy zakłócenia, jednocześnie dokładając wszelkich starań, aby minimalizować takie ryzyko poprzez przekierowywanie w takiej sytuacji w razie możliwości zapytań Użytkownika do innych dostępnych modeli AI wykorzystywanych w danym momencie przez Usługodawcę.
14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wykorzystywanego modelu AI na porównywalny lub lepszy, a taka zmiana nie wymaga zmiany Regulaminu
15. W przypadku zmiany wykorzystywanego modelu AI, o której mowa w pkt 10. powyżej, niewykorzystane odpowiedzi mogą zostać wykorzystane przez Użytkownika z nowym modelem.
16. W najdalej idącym zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z treści zapytań użytkowników, udzielanych odpowiedzi ani ich poprawności. Korzystając z Usługi Asystenta AI , Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzi mają charakter wyłącznie pomocniczy i nie zastępują konsultacji ze specjalistą. W przypadku sytuacji krytycznych, złego stanu zdrowia psychicznego lub fizycznego, zagrożenia życia bądź zdrowia, Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z wykwalifikowanym specjalistą, lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą lub innym odpowiednim organem pomocy, np. numerem alarmowym.
1. Użytkownik oświadcza, że wszystkie podane przez niego w Formularzu lub Formularzu Zamówienia dane osobowe są prawdziwe oraz zobowiązuje się do ich aktualizacji, jak również nieudostępniania osobom trzecim danych umożliwiających rezerwację wizyt w Serwisie\Aplikacji i korzystanie z funkcjonalności oferowanych w ramach zawartej Umowy, korzystanie z Konta Użytkownika i dostępnych w Sklepie Produktów.
2. Użytkownik oświadcza, że dokonując rejestracji w Serwisie lub złożenia Zamówienia i rejestracji w Sklepie, zapoznał się Polityką Prywatności.
3. Użytkownik oświadcza, że jest osobą pełnoletnią lub posiada zgodę rodziców bądź opiekunów prawnych na umówienie i odbycie wizyty u specjalisty w ramach Usług świadczonych przez Profesjonalistę. W przypadku, gdy Użytkownik jest osobą niepełnoletnią, zobowiązuje się dokonać odpowiedniej adnotacji w Formularzu oraz przedstawić Profesjonaliście zgodę rodziców bądź opiekunów prawnych na korzystanie z Usług świadczonych przez Profesjonalistę przed rozpoczęciem wizyty.
4. Użytkownik zobowiązuje się, że w przypadku potrzeby rezerwacji wizyty dla osoby pozostającej pod jego opieką prawną dokona odpowiedniej adnotacji w Formularzu i na żądanie Profesjonalisty przedstawi odpowiednie dokumenty.
5. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z funkcjonalności Serwisu, Aplikacji i Sklepu zgodnie z ich przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa i przyjmuje do wiadomości, że będzie ponosił wyłączną odpowiedzialność za działania naruszające prawo, w tym w szczególności za podanie nieprawdziwych danych, naruszanie dóbr osobistych lub praw autorskich.
6. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za podanie Adresu e-mail, do którego nie posiada dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu oraz wynikające z tego faktu skutki w postaci nieotrzymania korespondencji od Usługodawcy lub nieskutecznego złożenia oświadczeń wymaganych Regulaminem.
7. Użytkownik oświadcza, że z chwilą zamieszczenia opinii na temat Profesjonalisty oraz innych treści, a także z chwilą wysłania pytania za pośrednictwem formularza w celu jego opublikowania na Forum, udostępnia taką opinię i pytanie do publicznego odczytu i udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieograniczonej w czasie oraz nieodpłatnej licencji na korzystanie z publikowanych opinii, treści i pytań, na terenie całego świata i na wszelkich znanych polach eksploatacji, w szczególności:
(a) utrwalenie i zwielokrotnienie egzemplarzy w całości lub w części, w dowolnej formie i przy użyciu dowolnych środków i technik, w tym drukarskiej, reprograficznej, zapisu magnetycznego oraz techniki cyfrowej;
(b) wprowadzenie do pamięci komputera, udostępnienie w wewnętrznej sieci informatycznej oraz w sieci Internet, w tym na stronie internetowej TwójPsycholog lub w elektronicznych bazach danych;
(c) wprowadzanie oryginałów lub egzemplarzy do obrotu, włączając w to najem i użyczenie, udostepnienie osobom trzecim, publiczne wykonanie, odtworzenie, wystawienie, wyświetlenie, nadawanie, reemitowanie oraz udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym;
(d) wykorzystywanie w najszerszym możliwym zakresie oryginałów lub egzemplarzy (lub ich części) w celach biznesowych, informacyjnych, marketingowych i promocyjnych Usługodawcy, w tym m.in. wykorzystywanie we wszelkich materiałach służących promocji i reklamie działalności Usługodawcy np. za pośrednictwem publikacji prasowych, materiałów promocyjnych, reklamowych i mediów elektronicznych;
(e) opracowania i modyfikacji w całości lub w części, w tym m.in. korekty, adaptacji, tłumaczeń, przystosowania, dokonywania zmian układu lub jakichkolwiek innych zmian, poprawek, uzupełnień, streszczeń, skrótów, uaktualnień, połączeń z innymi utworami chronionymi prawem autorskim.
1. Zawarcie Umowy lub Umowy Sprzedaży uprawnia Usługodawcę w szczególności do komunikacji elektronicznej oraz za pośrednictwem telefonii komórkowej z Użytkownikiem oraz składania i otrzymywania oświadczeń woli i wiedzy w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Serwisu.
2. Na podstawie zawartej Umowy lub Umowy Sprzedaży Usługodawca jest uprawniony do przetwarzania udostępnionych przez Użytkownika danych osobowych w celach opisanych w Polityce Prywatności.
3. Usługodawca oświadcza, że wypełnienie w Formularzu pola „dane o stanie zdrowia” oraz skorzystanie z filtrów w Serwisie ułatwiających wybór Profesjonalisty nie stanowią warunku koniecznego dokonania rezerwacji wizyty w Kalendarzu Profesjonalisty, a ich dodanie przez Użytkownika jest pozostawione jego dobrowolnej decyzji.
4. Usługodawca oświadcza, że wszelkie dane szczególnej kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, w szczególności dane dotyczące zdrowia (tzw. dane wrażliwe) przekazywane przez Użytkownika bezpośrednio Profesjonaliście są danymi, dla których administratorem danych osobowych, w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO, jest dany Profesjonalista, a nie Usługodawca.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług Elektronicznych w Serwisie/ Aplikacji lub dostępu do Sklepu, w szczególności w związku z koniecznością aktualizacji oprogramowania, modyfikacją, modernizacją czy pracami serwisowymi Serwisu, Aplikacji lub Sklepu.
6. Usługodawca w ramach zawartej Umowy wyłącznie pośredniczy w rezerwacji wizyty Użytkownika u Profesjonalisty (w ramach Usług świadczonych przez Profesjonalistę) i nie ponosi odpowiedzialności za jej odwołanie, niewłaściwe lub nienależyte wykonanie Usług świadczonych przez Profesjonalistę.
7. Rozliczenie Usługi świadczonej przez Profesjonalistę odbywa się pomiędzy Użytkownikiem a Profesjonalistą, z wyłączeniem pośrednictwa Usługodawcy, z uwzględnieniem postanowień zawartych w § 4 ust. 4 Regulaminu, z zastrzeżeniem, że Profesjonalista uprawniony jest do korzystania z płatności on-line za pośrednictwem Operatora płatności.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie Umowy/Umowy Sprzedaży lub niewykonanie Umowy/Umowy Sprzedaży, jeżeli wskutek podania przez Użytkownika nieprawidłowego Adresu e-mail lub niepoinformowania Usługodawcy o jego zmianie, Usługodawca nie był w stanie zrealizować wskazanych w Regulaminie obowiązków związanych z komunikacją za pośrednictwem poczty elektronicznej.
9. Usługodawca nie odpowiada również wobec Użytkownika za brak możliwości zarezerwowania wizyty u danego Profesjonalisty, odwołania rezerwacji czy odmowę wykonania Usługi świadczonej przez Profesjonalistę.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie Umowy lub niewykonanie Umowy, jeżeli wskutek podania przez Użytkownika nieprawidłowego Adresu e-mail lub niepoinformowania Usługodawcy o jego zmianie, Usługodawca nie był w stanie zrealizować wskazanych w Regulaminie obowiązków związanych z komunikacją za pośrednictwem poczty elektronicznej.
1. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia prawidłowego działania Serwisu i Aplikacji oraz przestrzegania obowiązków wynikających z Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
2. W przypadku:
(a) uznania przez Użytkownika naruszenia jego praw;
(b) stwierdzenia nieprawidłowości na stronie https://twojpsycholog.pl;
(c) niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy/Umowy Sprzedaży,
Użytkownikowi przysługuje prawo do zgłoszenia zastrzeżenia w formie elektronicznej pod adresem: kontakt@twojpsycholog.pl
3. Odpowiedź Usługodawcy zostanie przesłana na Adres e-mail Użytkownika wskazany w Formularzu.
4. Zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, problemy z dostępem do wszystkich lub niektórych funkcjonalności oraz Usług Elektronicznych lub Produktów należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej w Formularzu lub Formularzu Zamówienia w terminie 7 dni od dnia powstania zdarzenia na adres kontakt@twojpsycholog.pl
5. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej w Regulaminie na adres kontakt@twojpsycholog.pl
6. W przypadku braku możliwości rozpoznania reklamacji w terminie wskazanym w ust. 5 powyżej, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu, o czym powiadomi Użytkownika przed upływem pierwotnego terminu. W mailu informującym o zmianie terminu Usługodawca wskaże przyczyny opóźnienia oraz wyznaczy nowy termin rozpatrzenia reklamacji.
1. Usługodawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z niżej wskazanych przyczyn:
(a) zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu;
(b) konieczności dostosowania Regulaminu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wydanych przez odpowiednie organy;
(c) zmiany sposobu świadczenia Usług na skutek przyczyn technicznych;
(d) zmiany zakresu lub zasad świadczenia Usług poprzez wprowadzenie nowych, zmianę lub wycofanie dotychczasowych;
(e) konieczność usunięcia w treści Regulaminu jakichkolwiek niejasności, błędów lub omyłek pisarskich;
(f) zmiany danych identyfikujących Usługodawcę;
(g) zmiany sposobów płatności lub dostaw w odniesieniu do oferowanych Usług;
(h) przeciwdziałania nadużyciom;
(i) zmiany warunków korzystania z Serwisu lub Aplikacji mających na celu poprawę obsługi Użytkowników.
2. Katalog przesłanek uprawniających Usługodawcę do zmiany treści Regulaminu, o których mowa w ust. 1 powyżej, ma charakter zamknięty.
3. Usługodawca poinformuje Usługobiorców o zmianie Regulaminu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez udostępnienie tekstu jednolitego Regulaminu na Stronie w zakładce „Regulamin Serwisu”.
4. W uzasadnionych przypadkach, tj. jeżeli zmiany Regulaminu będą dotyczyły uprawnień lub obowiązków zarejestrowanych Użytkowników, Usługodawca poinformuje zarejestrowanych Użytkowników o planowanych zmianach poprzez opublikowanie nowego brzmienia Regulaminu w zakładce „Regulamin Serwisu” oraz przesłanie informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu na Adres e-mail zarejestrowanego Użytkownika, wskazany Formularzu.
5. Użytkownikowi przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu. W takim przypadku Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o wypowiedzeniu wysłanego na adres kontakt@twojpsycholog.pl. Brak złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu oznacza, że Umowa jest kontynuowana na dotychczasowych warunkach do czasu pierwszego skorzystania przez Użytkownika z Serwisu lub Aplikacji po wejściu w życie zmian Regulaminu. Skorzystanie z Serwisu lub Aplikacji po wejściu w życie zmian Regulaminu jest równoznaczne z akceptacją zmian.
6. Złożenie przez Użytkownika sprzeciwu wobec planowanych zmian traktowane będzie jak wypowiedzenie Umowy, o którym mowa w § 18 ust.1 Regulaminu.
7. Oświadczenie Użytkownika zawierające sprzeciw wobec planowanej zmiany Regulaminu dla swej skuteczności musi być złożone za pośrednictwem Adresu e-mail wskazanego przez Użytkownika w Formularzu.
1. Użytkownikowi będącemu konsumentem w rozumieniu właściwych przepisów, przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy lub Umowy Sprzedaży, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w przypadku, określonym w § 8 ust. 6 Regulaminu.
3. Odstąpienie od Umowy lub Umowy Sprzedaży następuje przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub Umowy Sprzedaży i przesłania go za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Usługodawcy wskazany w §2 ust. 4 Regulaminu.
4. Odstąpienie jest skuteczne z chwilą dotarcia oświadczenia do Usługodawcy.
5. Z zastrzeżeniem § 8 ust. 6 Umowy, prawo odstąpienia od Umowy/Umowy Sprzedaży nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Konsumentem w przypadku rozpoczętego świadczenia Usług i udostępnienia Produktu, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na ich świadczenie bądź dostarczenie Produktu Cyfrowego przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, o czym był poinformowany przed zawarciem Umowy/Umowy Sprzedaży. Rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej następuje z chwilą udostępnienia Użytkownikowi Produktu Cyfrowego do pobrania, odtworzenia lub uzyskania do niego dostępu przez Konsumenta.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Usługodawca dokona zwrotu wartości Zamówienia w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia odstąpienia przez Użytkownika od Umowy Sprzedaży.
1. Każdej ze Stron Umowy przysługuje prawo rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
2. Oświadczenie o rozwiązaniu wywołuje skutek z chwilą dotarcia oświadczenia do drugiej Strony.
3. Oświadczenie Użytkownika o rozwiązaniu Umowy następuje przez:
(a) złożenie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej w Formularzu i przesłania na Adres e-mail Usługodawcy: kontakt@twojpsycholog.pl;
(b) kolejną rejestrację w Serwisie i wypełnienie Formularza udostępnionego przez Usługodawcę w Serwisie.
4. Oświadczenie Usługodawcy o rozwiązaniu Umowy następuje przez złożenie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej kontakt@twojpsycholog.pl i przesłania na Adres e-mail Użytkownika wskazany w Formularzu.
5. Cofnięcie przez Użytkownika zgody na którykolwiek z warunków Regulaminu jest jednoznaczne z rozwiązaniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym w całości, a do oświadczeń składanych przez Strony stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego paragrafu.
1. 1. Wyłączne prawa do Treści udostępnianych w Serwisie, w szczególności prawa autorskie, nazwa Serwisu, wchodzące w jego skład elementy graficzne, w tym logo Usługodawcy, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych, a także wszelkie Produkty oraz treści zamieszczane w Sklepie podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy.
2. Wszystkie materiały dostępne w Serwisie lub w Sklepie, w szczególności: nazwa, układ graficzny, artykuły, teksty, dokumenty prawne (Regulamin, Polityka Prywatności, klauzule zgód, klauzule informacyjne), hasła, zdjęcia, grafiki, logotyp, układ tekstów, jak również treści dotyczące Usług i Produkty stanowią lub mogą stanowić utwór w rozumieniu art. 1 ust. 1 o pr. aut. („Utwory”).
3. Utwory są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie. Jakiekolwiek ich kopiowanie, przetwarzanie, modyfikowanie oraz korzystanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione pod rygorem skutków prawnych.
4. Wykorzystywanie Utworów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest niezgodne z prawem.
5. Użytkownik zobowiązuje się do poszanowania praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy przez cały okres świadczenia Usług Elektronicznych oraz po ich zakończeniu – pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej przewidzianej w odpowiednich przepisach prawa.
6. Na podstawie Regulaminu Usługodawca udziela Usługobiorcom licencji niewyłącznej na korzystanie z Utworów w zakresie nie większym niż konieczny do korzystania z dostępnych w Serwisie Usług Elektronicznych. Licencja jest udzielana na czas świadczenia tych Usług. Licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, nie obejmuje Produktów dostępnych w Sklepie.
7. Usługodawca udziela Użytkownikom, którzy dokonali zakupu Produktu i uiścili należną cenę za Produkt (w przypadku produktów odpłatnych) oraz Użytkownikom, którzy dokonali zamówienia Produktu nieodpłatnego, niezbywalnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie oraz czasowo (z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej) licencji na korzystanie z Produktu w zakresie wskazanym w niniejszym paragrafie. Oznacza to, że poza tym zakresem Użytkownik nie jest upoważniony do wprowadzania do obrotu Produktów, których twórcą jest Usługodawca. Licencja obowiązuje od momentu otrzymania przez Usługodawcę pełnej płatności za Produkt (w przypadku Produktów odpłatnych) lub udostępnienia Produktu nieodpłatnego. Użytkownik nie posiada prawa udzielania dalszych licencji (sublicencji) na rzecz osób trzecich, w tym prawa upoważniania innych osób do korzystania z Produktu, jak również do dalszej odsprzedaży Produktu lub wprowadzania Produktu do obrotu na jakiejkolwiek podstawie, w tym użyczenia lub najmu.
8. Licencja, o której mowa w ust. 7 powyżej wygasa automatycznie w sytuacji, gdy Użytkownik dopuści się naruszenia obowiązków, o których mowa w niniejszym paragrafie. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Użytkownik korzysta z Produktu w sposób wykraczający poza zakres dozwolonego korzystania bądź narusza inne postanowienia mające na celu ochronę przed nieupoważnionym korzystaniem z Produktów.
9. Z uwzględnieniem przepisów o dozwolonym użytku oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, zabrania się Użytkownikom - bez uprzedniej zgody Usługodawcy – działań polegających na:
(a) trwałym lub czasowym zwielokrotnianiu Utworów w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
(b) wprowadzania jakichkolwiek poprawek, modyfikacji i zmian w strukturze Utworów;
(c) stosowania Utworów, ich części, fragmentów lub wersji w innym oprogramowaniu;
(d) odsprzedawania, rozpowszechniania, użyczania, dzierżawienia, najmowania, oddawania za wynagrodzeniem i bez takiego wynagrodzenia osobom trzecim Utworów, ich kopii, modyfikacji oraz dokumentacji;
(e) dokonywania jakichkolwiek czynności rozporządzających prawami do Utworów, w tym prawami do Produktów, na rzecz osób trzecich.
10. Udzielenie licencji nastąpi w momencie uzyskania przez Usługobiorcę dostępu do danej Usługi Elektronicznej. Licencja wygasa wraz z zakończeniem korzystania z Serwisu, za wyjątkiem licencji o której mowa w ust. 7 powyżej.
11. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących praw autorskich Usługobiorca zobowiązany jest bezwzględnie skontaktować się z Usługodawcą przed podjęciem jakichkolwiek czynności związanych z Utworami.
1. TwójPsycholog informuje Użytkowników będących konsumentami o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w szczególności poprzez:
(a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
(b) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje związane z pozasądowymi sposobami rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się na stronie internetowej pod adresem: https://www.uokik.gov.pl./
3. W przypadku sporu z Usługodawcą, Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), dostępnej pod adresem: https://konsument.gov.pl/.
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie do świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Wszelkie ewentualne spory powstałe w wyniku zawarcia i wykonywania Umowy z Użytkownikiem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Wszelkie zmiany Regulaminu, o ile nie zastrzeżono odmiennie, stają się skuteczne w chwili ich zamieszczenia w Serwisie.
5. Treść Regulaminu sprzed zmiany każdorazowo podlega archiwizacji. Wersje archiwalne Regulaminu dostępne są do pobrania w formacie .pdf - za pośrednictwem linków zamieszczonych pod Regulaminem.
Poprzednie wersje regulaminów:
Regulamin obowiązujący od dnia 25 marca 2026 r.
Regulamin obowiązujący od dnia 7 kwietnia 2025 r.
Regulamin obowiązujący od dnia 12 sierpnia 2024 r.
Regulamin obowiązujący od dnia 10 maja 2024 r.
Regulamin obowiązujący od dnia 7 lipca 2023 r.
Regulamin obowiązujący od dnia 3 listopada 2022 r.
Regulamin obowiązujący od dnia 23 czerwca 2022 r.
Regulamin obowiązujący od dnia 12 stycznia 2022 r.
Regulamin obowiązujący od dnia 1 października 2021 r.
