Czy wiesz, czego unikać promując swój Gabinet? Poznaj 7 kluczowych błędów!

Promowanie gabinetu psychologicznego lub psychoterapeutycznego to proces wymagający czasu i zaangażowania – oraz konkretnej strategii. Dla wielu specjalistów zdrowia psychicznego marketing bywa wyzwaniem – szczególnie dlatego, że w trakcie studiów rzadko uczymy się, jak skutecznie promować swoje usługi. Tymczasem dobrze zaplanowana strategia promocji pozwala na dotarcie do właściwej grupy odbiorców, budowanie wiarygodności i przyciąganie nowych klientów/pacjentów. 

7 błędów w promowaniu swojego Gabinetu

Brak jasno określonej grupy docelowej

Jednym z największych błędów jest próba dotarcia do „wszystkich”. Psycholog czy psychoterapeuta może pracować z różnymi osobami, ale budowanie marki skierowanej do ogółu rzadko przynosi pożądane rezultaty. Chimkowska (2022) wskazuje, że określenie grupy docelowej pozwala na skupienie komunikacji na potrzebach konkretnej kategorii klientów.

Jeśli wiesz, z kim chcesz pracować – na przykład z młodzieżą, osobami dorosłymi z ADHD, kobietami w ciąży czy seniorami – Twoje komunikaty będą bardziej trafne i przekonujące. Warto również określić, z kim nie chcesz pracować, co pomoże Ci uniknąć sytuacji, w których przyciągasz klientów nieodpowiadających twojej specjalności lub preferencjom (być może nie pracujesz z osobami z traumą, bo nie jesteś psychotraumatologiem i nie czujesz się kompetentnie, a może nie pracujesz z osobami neuroatypowymi itp.). Precyzyjne określenie grupy docelowej to fundament skutecznego marketingu i budowania relacji opartej na zaufaniu.

Używanie skomplikowanego żargonu psychologicznego

Komunikacja w marketingu powinna być jasna i zrozumiała dla odbiorcy. Używanie żargonu, takiego jak „zniekształcenia poznawcze”, „paraliż decyzyjny” czy „projekcja” bez wyjaśnienia, może zniechęcić potencjalnych klientów. Badania Gander (2014) pokazują, że prosty i przejrzysty język jest bardziej angażujący i buduje większe zaufanie.

Pamiętaj, że nie każdy klient ma wiedzę psychologiczną, nawet jeśli jest zainteresowany samorozwojem. Wyjaśniaj trudne terminy w sposób prosty i konkretny, np.: „Zniekształcenia poznawcze, czyli błędy w myśleniu, które mogą prowadzić do nieadekwatnego oceniania sytuacji…”. Takie podejście nie tylko edukuje odbiorców, ale także buduje Twój wizerunek jako kompetentnego i otwartego specjalisty.

Nieetyczne obietnice cudu

W marketingu psychologicznym kluczowe znaczenie mają rzetelność i autentyczność. Niestety zdarzają się specjaliści, którzy składają nierealistyczne obietnice, takie jak „100% skuteczności terapii” czy „natychmiastowe efekty po X sesjach”. Jak podkreśla Walczak-Skałecka (2018) takie działania są nie tylko nieetyczne, ale także mogą podważyć zaufanie do całej branży.

Proces terapeutyczny jest złożony i zależy od wielu czynników, w tym od gotowości klienta do zmian. Komunikując swoje usługi, skup się na realnych korzyściach, takich jak „możliwość zrozumienia własnych emocji” czy „praca nad budowaniem zdrowych relacji”. Unikaj języka, który sugeruje gwarancję sukcesu, ponieważ podważa to profesjonalizm i może wprowadzać klientów czy pacjentów w błąd.

Niedostosowanie treści do kanału komunikacji

Każde medium ma swoją specyfikę, a publikowanie treści bez uwzględnienia tej różnorodności to częsty błąd. Instagram preferuje wizualne treści i krótkie opisy, podczas gdy LinkedIn to miejsce na bardziej formalne i merytoryczne wpisy. Długie teksty lepiej sprawdzają się na blogach, a TikTok wymaga kreatywności i dynamicznych formatów wideo.

Według badań Meta (2021), użytkownicy różnych platform mają odmienne oczekiwania, dlatego kluczem jest dostosowanie treści do ich preferencji. Przykładowo, zamiast publikować pełen artykuł na Instagramie, podziel go na kilka krótkich postów z grafikami lub nagraj wideo, w którym omówisz najważniejsze punkty.

Brak systematyczności w działaniach marketingowych

Regularność w działaniach marketingowych jest kluczowa zarówno dla algorytmów mediów społecznościowych, jak i dla odbiorców. Sporadyczne publikowanie treści prowadzi do utraty zaangażowania odbiorców i spadku widoczności Twoich postów. Jak zauważa Peters (1997) budowanie marki to proces, który wymaga czasu i konsekwencji.

Stwórz harmonogram publikacji i trzymaj się go. Możesz na przykład publikować posty co tydzień w określone dni – czy choćby jeden dzień, co pozwoli odbiorcom na zapamiętanie Twojego rytmu działania. Regularne publikowanie pokazuje również, że jesteś aktywny i zaangażowany, co buduje zaufanie wśród potencjalnych klientów.

Zbytnia koncentracja na sobie, a za mała na Kliencie/Pacjencie

Choć dzielenie się swoimi osiągnięciami zawodowymi jest ważne, nadmierne skupianie się na sobie może zniechęcić odbiorców. Wielu specjalistów pokazuje na swoich profilach głównie treści związane z własnymi doświadczeniami, np. zdjęcia dyplomów, nowe wyposażenie gabinetu czy relacje ze szkoleń.

Tymczasem badania Montoya i Vandehey (2018) pokazują, że odbiorcy bardziej angażują się w treści, które dotyczą ich problemów i potrzeb. Dlatego Twoje posty powinny skupiać się przede wszystkim na dostarczaniu wartościowych informacji i rozwiązań dla klientów, a treści o sobie traktuj jako uzupełnienie.

Brak CTA (call to action – wezwania do działania)

CTA, czyli wezwanie do działania, to element, który pomaga skierować uwagę odbiorców na konkretne kroki, jakie mogą podjąć. Przykłady CTA to „umów się na konsultację”, „zaobserwuj nasz profil” czy „polub, jeśli to o Tobie”. Bez wyraźnego wezwania do działania nawet wartościowy post może nie przynieść zamierzonych efektów.

Jak wskazuje Kotler (2002), CTA nie tylko zwiększa zaangażowanie, ale także wpływa na skuteczność działań marketingowych. Dlatego warto umieszczać je w każdej formie komunikacji – od postów w mediach społecznościowych po treści na stronie internetowej.

Jak unikać tych błędów?

Unikanie powyższych błędów wymaga świadomego planowania i analizy swoich działań marketingowych. Oto kilka dodatkowych wskazówek:

• Zdefiniuj swoją grupę docelową – precyzyjne określenie, do kogo kierujesz swoje usługi, pozwala na skuteczniejszą komunikację.

• Skup się na psychoedukacji – dzielenie się wiedzą buduje Twój wizerunek, jako eksperta i angażuje odbiorców.

• Bądź autentyczny – pokazuj swoje wartości i podejście w sposób, który jest zgodny z Twoim stylem pracy.

• Planuj regularne publikacje – harmonogram działań pozwoli Ci utrzymać stałą widoczność i zaangażowanie.

Podsumowanie

Promowanie gabinetu psychologicznego to proces wymagający strategii, systematyczności i zgodności z zasadami etyki zawodowej. Unikając opisanych błędów i skupiając się na potrzebach swoich odbiorców, możesz skutecznie budować swoją markę osobistą i przyciągać odpowiednich klientów. Kluczem do sukcesu jest rzetelność, autentyczność oraz dostosowanie komunikacji do odbiorców i kanałów, w których się z nimi kontaktujesz.

Bibliografia

Chimkowska, A. (2022). Autentyczny personal branding. Warszawa: MT Biznes.

Gander, M. (2014). Managing your personal brand. Perspectives: Policy and Practice in Higher Education, 18(3), 99–102. https://doi.org/10.1080/13603108.2014.913538

Kotler, P. (2002). Marketing Management. Prentice Hall.

Meta (2021). Consumer behavior in digital health services. Menlo Park, CA: Meta Platforms Inc.

Montoya, P., & Vandehey, T. (2018). The Brand Called You. New York: McGraw-Hill Education.

Peters, T. (1997). The brand called you. Fast Company.

Walczak-Skałecka, D. (2018). Etyczne aspekty personal brandingu. Rocznik Naukowy Wyższej Szkoły Menedżerskiej w Warszawie, 18(2), 45–52.